2022-11-07 00:00
數位服務創新優化 接軌國際
《亞元雜誌》連續第二年評選星展銀行(台灣)為「台灣最佳外商 銀行」,國際評審團認為,星展銀行近年積極投資台灣,除了進行多 次增資,更於2016年及2022年,分別宣布收購澳盛銀行個人金融及財 富管理業務及併購花旗集團在台消費金融業務,充分顯示集團深耕台 灣在地市場的雄心與決心。
星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,星展銀行深耕台灣,疫情期 間展現超前部署數位軟硬體的優勢,提供客戶不間斷的銀行服務,並 主動協助企業客戶進行數位轉型。其中,提供中小企業客戶全方位的 產品與服務,為星展銀行長期耕耘。截至2022年5月,星展銀行(台 灣)中小企業業務放款餘額達新台幣291億元,不僅位居各大外商銀 行之首,放款餘額更達到其他外銀放款總額逾45%。
對於中小企業客戶的專業服務,星展銀行(台灣)承繼新加坡母行 的優良傳統及數位前瞻服務。星展集團中小企業銀行業務負責人鄭秀 鳳(Joyce Tee)表示,疫情期間星展銀行積極運用新興科技協助中 小企業管理信用風險。透過導入人工智慧和數據分析的演算模組,成 功幫助中小企業客戶偵測風險,於違約發生至少三個月前辨識超過9 5%的潛在不良貸款,並因此有效協助其中80%的借款人避險,影響 貸款總規模超過約新台幣150億元。
對於數位的投入,星展銀行早自2014年便領先同業展開歷程,將於 既有基礎上持續努力,期許自己成為一家提供前瞻性金融解決方案的 科技公司。今(2022)年星展於亞洲六大市場推出的全方位品牌活動 中,就有兩項與新創、數位有關:一為擁抱新創公司文化:區塊鏈、 人工智慧及機器學習等新興科技激勵金融產業轉型,星展銀行也藉由 培訓員工具備數位技能和建立求新求變的新創組織文化,持續顛覆銀 行的樣貌,協助台灣與國際接軌。
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